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找到问题关键点——服务客户切身感受

  润滑油业务人员在开拓市场的过程中,对于客户对现用产品的不满情况,是否需要采取谨慎认真的态,而不能盲目推荐替代产品,长城润滑油的营销服务人员董工深有体会:

  东北某中板厂连铸机原使用其它品牌聚脲脂,扇形段经常出现供脂管堵塞,轴承因供不上脂而抱死等现象。该厂设备方面相关人员对鞍钢板坯连铸机的用脂情况比较了解,得知长城EMALUBE-L在鞍钢使用情况良好,询问是否可以用这个产品替代。在此情况下,董工并未马上推荐用长城EMALUBE-L替代其原用聚脲脂,而是认真了解出现问题的情况,详细察看现场工况。通过全面细致地调查,了解到该板坯连铸机的工况条件:

  立弯段是三分节小辊密排,辊子轴承由日本NSK企业生产的双列自调心轴承。分节辊子中间的轴承出现问题频繁,其供脂管线受高温烘烤的部位比较多,若润滑脂高温性能差,就易造成堵塞供脂管路,最后导致轴承抱死烧坏。这样的情况,不仅会导致轴承更换频繁,大大增加设备维修成本,而且还会影响生产效率,甚至停产,造成巨大经济损失。

  针对供脂管线受高温烘烤这个关键点,董工向用户推荐了长城FPNR-1S润滑脂,该脂高温性能良好,同时具有良好的泵送性,能满足其集中润滑要求。经过几个月的使用后,连铸机辊子轴承的润滑状态大大改善,基本杜绝了辊子轴承抱死辊子不转的现象发生,而且从更换下来的段位解体看,辊子轴承部位润滑脂无结焦现象,润滑管路无堵塞现象。
信息来源: 
2009-05-07

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