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深圳石油抢抓机遇服务大湾区发展

        本报讯 广东深圳石油抢抓疫情后经济回暖机遇,坚持以市场为导向,聚焦直分销、零售、非油品等攻坚创效目标,多措并举拓销创效,全力支撑粤港澳大湾区发展。4月至5月,该企业成品油、非油品销售任务超计划完成,直分销量同比大幅增长,非油品利润贡献率排名广东石油第一。今年以来,为大湾区项目建设供油近万吨。

        在直分销方面,深圳石油全力支撑粤港澳大湾区发展,抢抓前海城市新中心、港口、地铁等基建项目集中启动时机,主动走访工程队和承包商,努力扩销增量。

        该企业制定一户一策用油方案,实行报价、采购、售后、回访闭环服务管理,成立应急资源衔接领导小组,根据站点、时间点模拟测算保供流程,实现油品采购到油品保供无缝衔接。把粤港澳一小时交通圈主干道加油站列为重点保供站,开设绿色加油通道,为深港科技创新合作区、大湾区轨道网深圳段项目提供预约加油和小额配送服务。

        在成品油零售方面,深圳石油着力发展会员客户,通过形式多样的线上线下会员活动,锁定忠诚客户,增强客户黏性,百日攻坚创效行动期间,发展新会员30余万个,增幅排名广东石油第一。

        在此基础上,提出优质服务就是最好的营销策略,加快自助洗车网点铺设,提前完成洗车机建设任务,开展会员免费洗车活动,目前共有20余个自助洗车网点,有效发挥引流作用。整合跨界资源,与太平洋财险企业达成战略合作,将会员权益与车险产品深度融合,利用双方智慧加油站、金融、保险等资源,实现客户资源共享,互助合作营销,扩大业务规模。

        针对行业客户,一方面,结合物流源头加油站特点,全力推进31座卡车司机之家建设,以加油站为单位,建立企业档案卡,开展顾客调查,深入分析企业负责人和卡车司机需求,为精准营销奠定基础。另一方面,利用滴滴企业总部设立于深圳的优势,设立网约车之家,选取临近主干道加油站作为试点,对网约车司机实施精准营销,取得显著成效。

        为做大非油品销售,深圳石油认真设计促销方案,线上线下融合,根据不同时间节点,持续培育爆款商品。5月以来,开展“吃援湖北”小龙虾专项营销活动,将易捷便利店作为直播间,员工直播带货,同时在线下客流量大的加油站设置助力湖北、爱心援购促销专区,实现线上线下立体式营销。

        深圳石油主动作为,员工走出门店,走进社区,提供上门服务。通过提前协调,每个周末组织人员在多个小区划定区域开展送优惠、进社区活动,目前已开展站外营销活动100余场。百日攻坚创效行动开展以来,基础品类零售营业额创新高。(陈月茹 蔡 涛)

信息来源:中国石化报
2020-06-12

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